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“限时用餐”之争体现规则意识缺位

点击数:5642019-09-22 00:00:00 来源: 威尼斯app下载

         近日,位于上海的一家“网红”餐厅成为了人们关注的焦点。名为“点都德”的餐厅以“用餐超时”为理由将顾客驱离店内,被顾客发表微博质疑,并由此引发了社会广泛讨论:限时用餐规定是否合理?

      就实际情况而言,拥有“限时用餐”规定的餐厅不在少数,“点都德”的行为也绝非个例。而令餐厅做出这种决定的,则无疑是其火爆的需求与有限的座位之间的矛盾。规定用餐时间可以在最大程度上利用餐厅座位资源,增加顾客流量,获得利润。然而在部分顾客眼中,这种行为则无疑是对消费者用餐体验的破坏和对消费者权益的侵犯。但纵观此类事件,无论是对于店家还是顾客,双方在互相诉诸己方需求与权益的同时,也忽略了规则的遵守。此类矛盾频发从本质上而言则是规则意识的缺位。

      对于餐厅而言,将用餐时间于顾客进店前明示,属于与顾客协商一致且自洽,本无可苛责。单部分餐厅却在明确“限时用餐”为建议而非规定后,采用对快到时的顾客多次催促并安排服务员站在附近直到顾客离开的行为,以“软暴力”形式逼迫顾客离开,甚至在顾客离去时菜品仍未上齐,则无疑是对自己所定规则的破坏,自我“打脸”。

而对于用餐的顾客而言,在明知餐厅限时规定的情况下,仍轻视甚至无视双方达成一致的规定,拖延离开,则无疑是对双方默认达成的协议的漠视,而不顾此行为对餐厅及其他顾客的影响。只讲权利却不谈规则所带来的义务,岂可为哉?

     “市场经济本质上是法制经济”,可见规则意识对当今时代经济的发展至关重要。而小到日常消费,大到“中国梦”的实现,无不需要规则意识作为支撑。“限时用餐”之争实质上是公民规则意识缺位后的表现与必然现象。提升规则意识,方可筑牢美好中国梦的地基。

【责任编辑:马鸣达
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